POLÍTICAS DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Una vez hayas efectuado el pago recibirás un correo de confirmación de compra y el número de pedido (por favor, comprueba la bandeja de spam si no lo has recibido). 

PLAZOS DE ENTREGA 

Si el producto o productos comprados los tenemos en stock, se enviarán en el mismo día o al día siguiente (si es laborable) de su realización, en función del volumen de pedidos recibidos en esa fecha y de la hora de realización del mismo. 

Una vez que el producto sale de nuestra tienda, el plazo de entrega será de 24-72h (dentro de la Península). Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Black Friday o promociones puntuales.

Si el producto es comprado por reserva el plazo de entrega puede ser de hasta 20 días ya que hay que fabricar la prenda. 

Si el pedido realizado contiene prendas en stock y prendas en reserva no lo enviaremos hasta que no recibamos los productos que hayamos tenido que fabricar, es decir, enviamos todo a la vez en un único paquete. Si usted quisiera que se enviaran primero los productos en stock, tendría que asumir el gasto de envío del segundo paquete. 

La persona a la que va dirigida el pedido será siempre responsable de todos los costes aduaneros asociados a la importación del pedido (incluso siendo rechazado).  Asimismo es posible que, por motivos aduaneros, el pedido sufra algún retraso.  

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Para poder ejercitar el derecho de cambio o devolución, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió, por lo que no se realizará devolución alguna en aquellos supuestos en los que el producto se encuentre en condiciones distintas o haya sufrido algún deterioro o daño. No se admitirán cambios ni devoluciones de ningún artículo una vez usado.

Si observas cualquier desperfecto en el momento de la entrega, ponte en contacto inmediatamente con nosotras vía email elephantroomskids@gmail.com (La comunicación será valida siempre y cuando se comunique dentro de las siguientes 24h desde la entrega del pedido) 

PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Nuestro periodo de cambio o devolución es de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido en el domicilio del cliente en su caso, o desde la fecha de recogida del pedido en nuestro local por un vale sin caducidad. Pasado dicho plazo GAMAZOLANA SL se reserva el derecho de rechazar el cambio o devolución. 

CÓMO SE TRAMITAN LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

 

Si quieres hacer un cambio o devolución, envíanos un correo a elephantroomskids@gmail.com con: Número de pedido, correo electrónico, nombre, apellidos y fecha de compra.